Политика обработки персональных данных
Редакция от 2026年10月20日
ООО «Системные Решения»
Редакция от 20 октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет, как Общество с ограниченной ответственностью «Системные Решения» (далее — «Оператор») обрабатывает и защищает персональные данные. Политика принята во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон»).
1.2. Сведения об Операторе: Общество с ограниченной ответственностью «Системные Решения»; ИНН 6950156688, КПП 673201001, ОГРН 1126952024803; адрес: 214014, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 15; телефон: 8 (4812) 54-82-55; адрес для обращений по персональным данным: info@sissol.ru; регистрационный номер в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: 67-25-009762.
1.3. Оператором назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных. Обращения к нему направляются по адресу info@sissol.ru.
1.4. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт sissol.ru (далее — «Сайт») и Telegram-бот @sistemnye_reshenia_bot, а также при исполнении договоров с покупателями.
1.5. Политика не является согласием на обработку персональных данных. Пользование Сайтом само по себе не означает согласия. Если обработка ведётся на основании согласия, оно даётся отдельно — отметкой в соответствующей форме — по тексту «Согласия на обработку персональных данных» (https://sissol.ru/page/consent-pd).
2. Термины
Термины «персональные данные», «обработка», «распространение», «предоставление», «блокирование», «уничтожение», «обезличивание», «трансграничная передача» используются в значениях, установленных статьёй 3 Закона.
3. Цели, состав данных, основания и сроки
| № | Цель | Субъекты | Данные | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|---|---|
| 3.1 | Оформление и исполнение заказа: продажа, доставка, оплата, возврат, гарантия, кассовые чеки | Покупатели — физические лица; представители покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей; получатели | ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки или пункт выдачи, состав и сумма заказа, способ оплаты, история заказа; для покупателей — юридических лиц также наименование, ИНН, КПП, юридический адрес организации, ФИО и контакты её представителя | Исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона); исполнение обязанностей по законодательству о бухгалтерском учёте, налогах и защите прав потребителей (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона) | 5 лет после окончания года исполнения договора (срок хранения первичных учётных документов) |
| 3.2 | Подтверждение адреса электронной почты при оформлении заказа | Покупатели | E-mail, одноразовый код, IP-адрес запроса | п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона | До подтверждения адреса; сведения о запросе — по п. 3.6 |
| 3.3 | Личный кабинет и программа баллов | Зарегистрированные пользователи | ФИО, e-mail, телефон, пароль, сохранённые адреса, связанные организации, история заказов и баллов | Согласие при регистрации на сайте (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона); при создании кабинета при оформлении заказа — исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона) | До удаления кабинета или отзыва согласия; данные заказов — по п. 3.1 |
| 3.4 | Ответы на обращения: обратная связь, запрос по спецификации, заявка на консультацию, сообщения в Telegram-бот | Обратившиеся лица | Имя, наименование организации, телефон, e-mail, имя пользователя Telegram, текст обращения, приложенные файлы, IP-адрес, регион | Согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона) | 3 года с даты последнего обращения либо до отзыва согласия |
| 3.5 | Публикация отзывов о товарах | Авторы отзывов | Имя, текст отзыва, оценка. Имя полностью публикуется только при отметке автора «Согласен на публикацию отзыва с моим именем», без отметки — инициалы | Для публикации имени — согласие на распространение (ст. 10.1 Закона) | Пока отзыв опубликован либо до отзыва согласия |
| 3.6 | Журналы обращений к серверу: безопасность Сайта, разбор инцидентов, рассмотрение споров и претензий, в том числе по заказам | Посетители Сайта | IP-адрес, сведения о браузере, запрошенный адрес, адрес предыдущей страницы, дата и время запроса | Законный интерес Оператора: обеспечение безопасности и защита своих прав (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона) | До 3 лет (общий срок исковой давности), затем записи обезличиваются; в обезличенном виде хранятся бессрочно |
| 3.7 | Учёт источника заказа или обращения | Покупатели, обратившиеся лица | Источник перехода визита, в котором оформлен заказ или отправлено обращение (метки рекламных кампаний, адрес предыдущей страницы) | Законный интерес Оператора: оценка эффективности рекламных каналов (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона) | Вместе с заказом или обращением (п. 3.1, 3.4) |
| 3.8 | Статистика посещаемости, обеспечение работоспособности и безопасности Сайта | Посетители Сайта | IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, источник перехода, временный идентификатор визита, действия на страницах (без введённых в формы значений) | Законный интерес Оператора: безопасность и работоспособность Сайта (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона) | Записи с IP-адресом — до 3 лет, затем обезличиваются; обезличенные записи и сводные показатели хранятся бессрочно |
| 3.9 | Узнавание повторных визитов одного браузера | Посетители, давшие согласие в баннере о cookie | Постоянный случайный идентификатор браузера и связанные с ним записи статистики по п. 3.8 | Согласие, данное в баннере о cookie (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона) | Записи, связанные с идентификатором, — до 3 лет, затем обезличиваются и хранятся бессрочно; новый сбор прекращается при отзыве согласия |
| 3.10 | Рекламные и информационные рассылки | Подписавшиеся лица | E-mail, имя, сведения о заказах на Сайте | Отдельное согласие (ст. 18 Федерального закона «О рекламе», п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона) | До отзыва согласия |
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (ст. 10 Закона) и биометрические персональные данные (ст. 11 Закона), не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.
4. Порядок обработки
4.1. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка смешанная, с передачей по внутренней сети и сети Интернет.
4.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
4.3. Для достижения целей обработки Оператор может поручать обработку персональных данных или передавать их в необходимом объёме: хостинг-провайдеру; поставщикам ИТ-услуг; платёжным сервисам; службам доставки; государственным органам — по основаниям, предусмотренным законом. Лицам, которым поручена обработка, Оператор устанавливает обязанность соблюдать конфиденциальность и требования статьи 19 Закона (ч. 3 ст. 6 Закона). Наименование и адрес лица, которому поручена обработка, сообщаются субъекту по его запросу (п. 9 ч. 7 ст. 14 Закона).
4.4. Оператор не передаёт персональные данные на территорию иностранных государств. Карты на страницах Сайта предоставляются сторонними картографическими сервисами, в том числе иностранными, и загружаются только по действию посетителя; в этот момент сервис получает IP-адрес и сведения о браузере посетителя.
4.5. Сообщения в Telegram-бот обрабатываются платформой Telegram по её правилам.
4.6. Персональные данные не распространяются (не раскрываются неопределённому кругу лиц), за исключением имени автора отзыва — только при его отдельном согласии на распространение (https://sissol.ru/page/consent-public).
5. Права субъекта персональных данных
5.1. Вы вправе: получить сведения об обработке своих персональных данных (ч. 7 ст. 14 Закона); потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели; отозвать согласие на обработку, на распространение и на рассылку; возразить против обработки на основании законного интереса Оператора; обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.
5.2. Запрос направляется письмом на info@sissol.ru или по адресу 214014, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 15. Запрос должен позволять установить личность заявителя и его связь с Оператором (ч. 3 ст. 14 Закона): ФИО, контакт, указанный при заказе или обращении, номер заказа при наличии.
5.3. Ответ на запрос — в течение 10 рабочих дней с даты получения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если нет иного законного основания продолжать обработку (например, хранения документов по заказу по п. 3.1). Отказ от рассылки исполняется немедленно.
6. Cookie и статистика
Использование cookie описано в документе «Файлы cookie и аналитика» (https://sissol.ru/page/cookies). Сторонние счётчики посещаемости не используются.
7. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые и достаточные для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, в соответствии со статьями 18.1 и 19 Закона, и назначил лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.
8. Изменение Политики
Оператор может изменять Политику. Новая редакция публикуется по адресу https://sissol.ru/page/privacy с указанием даты вступления в силу; прошлые редакции доступны в архиве редакций. Если изменение затрагивает данные, обрабатываемые на основании согласия, и требует нового согласия, Оператор запросит его отдельно.